Política de Privacidad

Política de Privacidad de Sigma Labs

Fecha de entrada en vigor: Enero 2025

En Sigma Labs, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera responsable y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando accedes a nuestro sitio web y utilizas nuestros productos y servicios, en cumplimiento con las leyes chilenas aplicables.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, compras nuestros productos o te suscribes a nuestras comunicaciones. Esto incluye:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.
Información relacionada con pedidos: Historial de compras, preferencias y configuraciones de usuario.
Datos de interacción: Cómo navegas por nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.), recopilados mediante herramientas de análisis.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: Para procesar y enviar tus pedidos de manera eficiente.
Marketing: Para enviarte promociones, noticias, novedades y ofertas personalizadas sobre nuestros productos (si has dado tu consentimiento).
Mejora de servicios: Para mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia de usuario en el sitio web.
Soporte y atención al cliente: Para responder a tus consultas y resolver problemas relacionados con pedidos, productos o servicios.

3. Uso de cookies

Nuestro sitio web no utiliza cookies para la recopilación de información sobre el tráfico web o para personalización de contenido.

4. Compartir información con terceros

Para procesar los pedidos, compartimos tu información personal con empresas de logística y envío, proveedores de servicios de pago y otros terceros necesarios para completar la transacción. Estos terceros están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para fines específicos de procesamiento de pedidos y envío.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal por un periodo de 90 días después de la realización de tu compra o de cualquier otra interacción relevante. Después de este tiempo, tus datos serán eliminados de forma segura, salvo que estemos legalmente obligados a retenerlos por un periodo más largo.

6. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado para las transacciones de pago y protocolos de seguridad avanzados para proteger la integridad de tus datos.

7. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal que hemos recopilado.
Corregir cualquier dato incorrecto o incompleto.
Eliminar tus datos personales de nuestros registros (cuando ya no sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones comerciales).

Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [correo electrónico de contacto].

8. Política para menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla lo antes posible.

9. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia al momento de su publicación. Te recomendamos que revises esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.